{"id":40511,"date":"2023-06-28T00:41:40","date_gmt":"2023-06-27T22:41:40","guid":{"rendered":"https:\/\/shopvalley.fr\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2025-03-24T16:32:31","modified_gmt":"2025-03-24T15:32:31","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shopvalley.fr\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"40511\" class=\"elementor elementor-40511 elementor-16520\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-4527b8c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4527b8c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f811823 wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"f811823\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper wd-set-mb reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-default text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-l\">POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-6b746a8 wd-section-stretch e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6b746a8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4fdd263 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"4fdd263\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"shopify-policy__title\"><p><span style=\"color: #000000; font-size: 14pt;\">Nos esforzamos por ofrecerte la mejor calidad de producto. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, estamos dispuestos a retirar el producto y reembolsarte el importe \u00edntegro de tu compra. Para ello, debes solicitarlo en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del paquete. El producto devuelto debe estar en condiciones nuevas.   <\/span><\/p><\/div><div class=\"rte\"><p><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">1. Los productos s\u00f3lo pueden devolverse si siguen en su estado y embalaje originales. Los productos que hayan sido utilizados o da\u00f1ados por el cliente no podr\u00e1n ser reembolsados. <\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">2. Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a <strong><a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:contact@shopvalley.fr\">contact@shopvalley.fr<\/a><\/strong> para solicitar una devoluci\u00f3n, explic\u00e1ndonos por qu\u00e9 quieres hacer una devoluci\u00f3n. A\u00f1ade 2-3 fotos y un v\u00eddeo explicativo si es necesario. <\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">Nos pondremos en contacto contigo con la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n. Las devoluciones por insatisfacci\u00f3n corren a cargo del cliente. No hay gastos de reposici\u00f3n de existencias.  <\/span><\/p><p><strong><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">No se aceptar\u00e1n devoluciones a menos que primero nos env\u00edes un correo electr\u00f3nico para confirmar la devoluci\u00f3n.<\/span><\/strong><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">3. Cuando recibamos tu paquete, examinaremos tus productos y te reembolsaremos el importe \u00edntegro a tu m\u00e9todo de pago original. Se enviar\u00e1 un recibo de reembolso a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que utilizaste en el momento de la compra. <\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">No se aceptar\u00e1n los siguientes productos<\/span><\/strong> :  <\/span><\/p><ul><li><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">Productos sanitarios y de higiene<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">Ropa para mascotas desgastada<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">Productos con bater\u00eda de m\u00e1s de 3 meses<\/span><\/li><\/ul><\/div><div class=\"rte\"><h2><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>PRODUCTO DEFECTUOSO, PRODUCTO EQUIVOCADO RECIBIDO<\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">Si tu paquete est\u00e1 defectuoso al recibirlo o has recibido un producto equivocado, env\u00edanos fotos y v\u00eddeos del producto para que podamos determinar el problema. Una vez que hayamos determinado el fallo, te enviaremos una etiqueta de devoluci\u00f3n para que la imprimas y puedas devolvernos el producto sin coste alguno. Si es necesario, podemos enviarte un producto nuevo sin que tengas que devolverlo.  <\/span><\/p><h2><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>EL PAQUETE LLEGA TARDE O NUNCA LLEGA<\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">Cada vez que hagas un pedido, recibir\u00e1s un n\u00famero de seguimiento por correo electr\u00f3nico para que puedas seguir el progreso de tu paquete. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre un retraso en <strong><a href=\"mailto:contact@shopvalley.fr\">contact@shopvalley.fr<\/a><\/strong>. Si tu paquete se retrasa m\u00e1s de 30 d\u00edas despu\u00e9s de que hayas hecho el pedido, podremos reembols\u00e1rtelo.  <\/span><\/p><h2><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>DEVOLUCIONES TARD\u00cdAS O NO REALIZADAS<\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">Emitimos los reembolsos en cuanto se aprueba tu solicitud de reembolso, lo que significa que el dinero se te env\u00eda inmediatamente. Una vez aprobado tu reembolso, el dinero llegar\u00e1 a tu cuenta en un plazo de 7 d\u00edas. Si a\u00fan no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.   Despu\u00e9s, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre cierto tiempo de tramitaci\u00f3n antes de que se contabilice el reembolso. Hemos comprobado que algunas empresas de tarjetas de cr\u00e9dito tardan hasta 30 d\u00edas en demostrar que el reembolso se ha vuelto a cargar en la tarjeta. Si has hecho todo esto y a\u00fan no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>\u00bfPuedo anular mi pedido despu\u00e9s de haberlo realizado?<\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">Podemos cancelar tu pedido antes de que se procese. Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico lo antes posible y anularemos y reembolsaremos tu pedido antes de que se procese. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado, se te entregar\u00e1 en tu domicilio. Una vez recibido, puedes enviarnos una devoluci\u00f3n para obtener tu reembolso. Para cualquier solicitud de cancelaci\u00f3n o devoluci\u00f3n, ponte en contacto con nosotros en <span style=\"font-size: 14pt;\"><strong><a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:contact@shopvalley.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contact@shopvalley.fr<\/a><\/strong><\/span>.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>CONT\u00c1CTANOS<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">De lunes a s\u00e1bado: de 8 a 19 h<\/span><br><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">N\u00famero de tel\u00e9fono <strong><span style=\"font-size: 14pt;\">07 45 03 66 49<\/span><\/strong><\/span><br><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">Correo electr\u00f3nico <span style=\"font-size: 14pt;\"><strong><a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:contact@shopvalley.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contact@shopvalley.fr<\/a><\/strong><\/span><\/span><br><span style=\"font-size: 14pt; color: #000000;\">Direcci\u00f3n: <strong><span style=\"color: #000000;\">21 rue Lavoisier, 94450 Limeil-Br\u00e9vannes, Francia<\/span><\/strong><\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Nos esforzamos por ofrecerte la mejor calidad de producto. 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